Votre chaîne d'approvisionnement est-elle résiliente ?

Les grands bouleversements des deux dernières décennies, tels que la récession mondiale et la pandémie de COVID-19, ont démontré que les entreprises subiront de graves revers si leurs chaînes d'approvisionnement ne sont pas résilientes. Toute une chaîne d'approvisionnement devient vulnérable si l'un de ses composants est exposé à un risque, tout comme un château de cartes s'écroule si l'une de ses sections est déséquilibrée.

La résilience de la chaîne d'approvisionnement fait référence à la capacité d'une organisation à utiliser ses ressources pour gérer les perturbations imprévues du réseau d'approvisionnement. En d'autres termes, il s'agit de la capacité à répondre aux défis et à s'en remettre sans perturber les opérations ou les délais.

Ces statistiques de l'année dernière montrent pourquoi la résilience de la chaîne d'approvisionnement est essentielle :

• L'impact financier des perturbations de la chaîne d'approvisionnement a été considérable. Plus de 16 % des organisations ont déclaré avoir subi de graves pertes de revenus.¹
• Plus de 10 % des organisations ont déclaré que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement avaient affecté la réputation de leur marque.¹
• Près de 10% des organisations ont perdu leurs clients réguliers suite à une mauvaise expérience due à une rupture de la chaîne d'approvisionnement.¹

Malgré cela, plus de 70 % des organisations ne disposent pas d'un plan d'urgence pour les opérations commerciales afin de faire face à des perturbations qui durent plus de quelques semaines.²

4 éléments fondamentaux d'une chaîne d'approvisionnement résiliente

Une chaîne d'approvisionnement résiliente intègre les quatre éléments essentiels suivants, quel que soit le secteur ou l'emplacement géographique :

1. Surveillance de bout en bout

Une chaîne d'approvisionnement résiliente nécessite une surveillance continue. Cependant, les entreprises d'aujourd'hui n'ont souvent pas conscience de ce qui se passe avec leurs fournisseurs et leurs consommateurs à différents niveaux. Les fournisseurs qui sont essentiels au succès d'une entreprise doivent toujours être surveillés de près.

Il est essentiel d'identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent de sérieux obstacles, tels que des rançongiciels pénétrant votre réseau ou un délai de livraison d'une pièce d'ordinateur. Connaître les problèmes dès qu'ils se présentent vous permet de chercher d'autres options et d'informer les clients rapidement.

2. Diversification des sources d'approvisionnement

Même si l'élimination des points de défaillance uniques est un élément essentiel de l'atténuation des risques, de nombreuses entreprises s'appuient encore sur un seul fournisseur, une seule région ou un seul pays dans leurs portefeuilles de chaîne d'approvisionnement. L'idéal est d'employer un mélange de fournisseurs proches et offshore pour chaque composant, de sorte que si une région/un fournisseur tombe en panne, les fournisseurs d'autres endroits peuvent intervenir.

3. Tolérance aux incidents

Les postures de sécurité, de sauvegarde et de conformité doivent être renforcées pour garantir la poursuite des opérations même si l'un des fournisseurs/régions est touché. L'objectif doit être de développer la tolérance aux incidents ou la capacité à garantir que la chaîne d'approvisionnement continue de fonctionner, quelle que soit la nature ou la portée d'un incident.

4. Agilité

Les organisations les plus performantes fonctionnent avec un état d'esprit agile. Elles travaillent dur pour suivre les tendances du marché ainsi que les derniers développements technologiques. Elles utilisent les meilleurs outils et stratégies du secteur pour se faire une idée, prévoir les opportunités et les risques, et prendre des mesures énergiques avant leurs concurrents.

Les personnes, les processus et la technologie sont les trois facteurs clés d'une stratégie solide de résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Les personnes

Lorsqu'il s'agit de la chaîne d'approvisionnement, une équipe de gestion de crise composée des personnes les plus compétentes et les plus résilientes doit être mise en place.

En s'appuyant sur les connaissances de l'organisation, l'équipe doit rédiger un guide d'intervention et acquérir les technologies appropriées. En outre, pour préparer l'ensemble de l'organisation aux perturbations, l'équipe doit élaborer et exécuter des exercices de simulation.

Processus

Les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsque des processus efficaces et fiables les soutiennent. Par conséquent, il est fortement recommandé de numériser autant de processus que possible. Cela permet aux organisations d'accéder à de grandes quantités de données et d'informations en temps réel, qu'elles peuvent utiliser pour prendre des décisions concernant les compétences essentielles requises pour traverser une crise.

Technologie

La technologie permet de régler avec précision les processus au sein d'une organisation. L'utilisation de technologies appropriées pour construire un système centralisé de gestion des incidents est la meilleure méthode pour détecter les problèmes et maintenir la responsabilité au sein de la chaîne d'approvisionnement.

Bien que rendre votre chaîne d'approvisionnement résiliente soit une entreprise vitale, cela demande du temps, des efforts et de l'expertise. L'idéal est de travailler avec un spécialiste comme nous pour gérer les questions de résilience pendant que vous vous concentrez sur la gestion de votre entreprise. Contactez-nous pour planifier une consultation sans obligation.

En outre, pour en savoir plus sur la résilience organisationnelle, téléchargez "The Ultimate Guide to Organizational Resilience" en cliquant ici.

Sources :

1. Rapport sur la résilience de la chaîne d'approvisionnement 2021
2. Accenture – Une approche pragmatique pour maintenir la résilience de la chaîne d'approvisionnement en période d'incertitude